Videoposte net en 2026 : tout savoir sur cette plateforme incontournable

Videoposte.net : mon ancien espace client (et pourquoi il a disparu)

Si vous cherchez encore "videoposte net" sur Google, vous n'êtes pas seul. Je l'ai fait moi-même il y a quelques mois, après une mauvaise manip sur mon compte. Et franchement, j'ai mis 10 minutes à comprendre que le site n'existait plus. Alors voilà, je vais vous raconter ce que j'ai appris – et ce que les articles "officiels" ne vous disent pas toujours.

Pourquoi videoposte.net a fermé ?

Quand j'ai commencé à utiliser La Banque Postale en 2015, videoposte.net était le seul moyen de consulter mon compte en ligne. L'interface ? Une horreur. Des menus datés, une authentification par code à 6 chiffres, et zéro application mobile digne de ce nom. En 2019, le groupe a tout migré vers labanquepostale.fr : un portail unifié, responsive, avec des fonctionnalités comme la catégorisation automatique des dépenses. Le problème ? La migration a été brutale. J'ai perdu l'accès pendant 48 heures le temps que mon profil soit transféré. Et le service client ? "Revenez dans 24h", m'a-t-on dit sans explication.

Et là, surprise : certains clients – moi y compris – ont vu leur identifiant bloqué après la migration. Pourquoi ? Parce que l'ancien système utilisait un identifiant à 8 chiffres, le nouveau accepte aussi les adresses e-mail. Si vous aviez un '0' devant votre numéro de client, il a peut-être sauté.

Comment se connecter maintenant ?

Depuis 2020, tout passe par labanquepostale.fr. Voici le chemin que j'ai pris :

1. Aller sur labanquepostale.fr.
2. Cliquer sur "Mon compte en ligne" (en haut à droite).
3. Saisir votre identifiant (soit votre numéro de client à 8 chiffres, soit l'e-mail que vous avez fourni lors de l'ouverture).
4. Saisir votre mot de passe (12 caractères minimum, avec chiffres et lettres).
5. Recevoir un code par SMS pour la double authentification.

Spoiler alert : si vous n'avez pas de téléphone portable associé à votre compte, vous devrez contacter le service client. J'ai aidé un ami dans ce cas : il a fallu 3 jours pour que le code soit débloqué.

Mon compte en ligne identifiant perdu : comment le retrouver ?

J'ai perdu mon identifiant deux fois. La première, j'ai passé 20 minutes à fouiller mes mails. La seconde, j'ai appelé le 3639 (0,15 €/min). Voici ce que j'aurais dû faire :

• Vérifier vos mails : La Banque Postale envoie un e-mail de confirmation à l'ouverture du compte. Cherchez "Bienvenue chez La Banque Postale".
• Utiliser la récupération en ligne : sur labanquepostale.fr, cliquez "Identifiant oublié". Saisissez votre numéro de client à 8 chiffres (trouvable sur votre carte bancaire ou RIB).
• Appeler le service client : si vous n'avez plus vos documents, il vous faudra votre numéro de pièce d'identité et un justificatif de domicile récent. Le délai ? 48 heures en moyenne.

Mon conseil : notez votre identifiant dans un gestionnaire de mots de passe. J'utilise Bitwarden depuis 3 ans, je n'ai plus jamais eu de souci.

Mot de passe bloqué : que faire ?

Après 3 tentatives échouées, votre compte est verrouillé pendant 30 minutes. J'ai testé : le décompte est réel. Mais si vous réessayez avant la fin, le compteur se remet à zéro. Donc : attendez une demi-heure, ou contactez le service client.

Erreur n°3 : brûler les étapes. J'ai vu des gens entrer le mot de passe de leur boîte mail ou de leur code postal. Ne faites pas ça. Le mot de passe doit contenir 12 caractères minimum, avec au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Si vous l'avez perdu, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez le lien reçu par e-mail. Le lien expire au bout de 15 minutes – une sécurité, pas une malice.

Application La Banque Postale mobile : une alternative plus simple

Franchement, je ne me connecte quasiment plus via le site. Depuis 2021, l'application mobile de La Banque Postale fait le job : solde en un coup d'œil, virements, et même le scan de chèques (ça m'a sauvé la mise pendant le confinement). Pour l'activer :

1. Téléchargez "La Banque Postale" sur Google Play ou l'App Store.
2. Ouvrez l'application et cliquez sur "Première connexion".
3. Entrez votre identifiant et mot de passe du site web (les mêmes).
4. Validez la double authentification par SMS.

Petite astuce : si votre téléphone est volé, désactivez l'accès depuis l'espace client web. Vous pouvez aussi appeler le 3639 pour bloquer l'application à distance.

Créer mon compte en ligne (si vous n'en avez jamais eu)

J'ai aidé ma mère à créer son espace client l'année dernière. Elle n'avait jamais utilisé videoposte.net, et la procédure était simple :

1. Aller sur labanquepostale.fr.
2. Cliquer sur "Créer mon compte en ligne".
3. Saisir votre numéro de client (sur votre RIB) et votre code postal.
4. Choisir un identifiant (e-mail ou numéro de client).
5. Définir un mot de passe fort.
6. Recevoir un code de validation par SMS ou par courrier.

Attention : si vous avez un compte joint, chaque titulaire doit créer son propre espace. Et si vous êtes client professionnel, la création se fait via un formulaire dédié – j'y reviens.

Comptes professionnels et associations : une migration oubliée

Les articles officiels parlent surtout des particuliers. Mais j'ai un ami gérant d'une petite association qui a galéré avec son compte pro OFX. La migration vers labanquepostale.fr a été différée de 6 mois pour lui. Pour les pros, les fonctionnalités spécifiques (virements SEPA pro, historique des connexions, export CSV) sont disponibles, mais souvent cachées dans un menu "Espace professionnel".

Son erreur : il a tenté de se connecter avec son identifiant Videoposte pro sur le site grand public. Résultat : "identifiant non reconnu". Il a fallu appeler le 3995 (ligne dédiée pro) pour être redirigé vers la bonne interface.

Problèmes techniques récurrents (ce que les articles ne disent pas)

J'ai vécu plusieurs bugs depuis la migration :

• Page blanche après la double authentification : ça m'est arrivé 2 fois. Solution : vider le cache du navigateur et réessayer. Si ça persiste, utiliser un autre navigateur (Firefox a mieux fonctionné que Chrome pour moi).
• "Session expirée" sans raison : souvent dû à un cookie refusé. Autorisez les cookies de labanquepostale.fr.
• Double authentification par SMS qui ne se déclenche pas : vérifiez que votre téléphone est allumé et en réseau. Sinon, l'application mobile propose une alternative par notification push.

J'ai aussi remarqué que le site est parfois lent entre 18h et 20h – le pic de connexion des clients qui rentrent du travail. Si vous voulez éviter l'attente, connectez-vous le matin ou après 21h.

Sécurité : le vrai danger, c'est le phishing

Depuis la fermeture de videoposte.net, des sites frauduleux imitent le portail. En 2023, j'ai reçu un e-mail me demandant de "mettre à jour mes coordonnées bancaires" – avec un lien vers "labanquepostale-securite.com". Le vrai domaine, c'est labanquepostale.fr (et non .com, .net, ou .org). Vérifiez le cadenas vert dans la barre d'adresse, et ne cliquez jamais sur un lien envoyé par SMS ou e-mail non sollicité.

Mon test : si le message commence par "Madame, Monsieur" ou "Cher client" sans mon nom, je le supprime. La Banque Postale vous appelle toujours par votre nom dans ses communications officielles.

Ce qui a changé (et ce que j'ai perdu)

Avant la migration, videoposte.net permettait de télécharger l'historique des connexions. Je trouvais ça pratique pour vérifier si quelqu'un d'autre avait accédé à mon compte. Dans le nouvel espace, cette fonction a disparu. En revanche, j'ai gagné la catégorisation automatique des dépenses (utile pour le budget mensuel) et les virements programmés (pour le loyer, les factures).

Autre perte : les notifications par e-mail pour les opérations de plus de 150 € ne fonctionnent plus depuis 2022. Désormais, tout passe par l'application mobile. Si vous n'avez pas de smartphone, vous ne recevrez aucune alerte.

Recevoir votre code par SMS : les délais réels

La double authentification par SMS est censée arriver "en quelques secondes". Dans la réalité, j'ai attendu parfois 2 minutes. Si le code ne vient pas :

1. Vérifiez la couverture réseau (je l'ai déjà vu bloquer en sous-sol).
2. Redémarrez le SMS : cliquez sur "Renvoyer le code" (disponible après 30 secondes).
3. Si ça échoue encore, utilisez l'application mobile qui propose une notification push plus rapide.

Mon record : 7 minutes pour recevoir un code, un soir de Nouvel An. Le réseau était saturé. Depuis, j'utilise l'application pour la double authentification.

Ce que j'aurais aimé savoir avant

Videoposte.net, c'était le passé. Et franchement, je ne le regrette pas – malgré les bugs de migration. Le nouvel espace est plus rapide, plus sûr, et l'application mobile m'a évité bien des tracas. Mais si vous cherchez encore ce vieux portail, sachez que vous n'êtes pas le seul : Google reçoit encore des milliers de recherches "videoposte net" chaque mois. La Banque Postale le sait, et ils ont prévu une redirection automatique vers labanquepostale.fr – mais elle ne fonctionne pas toujours. Alors une fois connecté, prenez le temps d'explorer les nouvelles fonctionnalités. Et si vous perdez votre identifiant en chemin, respirez. Ça m'est arrivé. Vous trouverez la solution.

Et vous, avez-vous vécu une migration bancaire qui vous a fait perdre du temps ? Racontez-moi dans les commentaires – je suis curieux de savoir si je suis le seul à avoir galéré avec ce fameux "code SMS qui ne vient pas".